Поддержке больше всех нужна поддержка. Саппорты каждый день тушат пожары и жёстко выгорают. Страдают все: пользователи не получают помощи, а поддержка превращается в поле боя, где вместо командной работы — тихое отчаяние и бесконечная смена кадров.