По современным нормам «Вы» с заглавной буквы допустимо только в исключительных случаях: если вы обращаетесь к конкретному лицу, занимающему особое положение, или хотите подчеркнуть личное глубокое уважение (к наставнику, учителю, герою войны). Например, в официальных письмах к высокопоставленным лицам: президенту, королеве, главе государства. В остальных случаях использование «вы» с маленькой буквы — норма. Заглавные буквы точно не являеются нормой для переписки с пользователями в письмах и чатах, и общественность не отвернётся от вас, если «пользователь» писать с маленькой.

Настоящее уважение видно не через величину букв и искусственную вежливость, а через внимание к проблемам собеседника и экономию его времени. Формулируйте свою мысль лаконично и по делу, объясняйте дальнейшие шаги и не нужно лишних расшаркиваний.

Даль в «Толковом словаре живого великорусского языка» называет обращение на «вы» вместо «ты» «искаженной вежливостью»: «Ты, мест. 2-го лица ед. ч. <...> Искаженная вежливость заменяет слово это множественным числом (то есть заменяет ты на вы), но у нас доселе простой человек говорит всякому ты, и Богу, и Государю...». «Вместо тщеславной похвальбы сельского учителя (эманципированного), что он крестьянским мальчикам говорит вы, — продолжает Даль, — учитель лучше бы сделал, заставив их себе говорить ты; в этом было бы более смысла».

Другой пример мимикрии под вежливость — «заранее спасибо». За что, если вам даже на сообщение не ответили? Вы самостоятельно решили, что собеседник что-то должен вам, и авансом выдали благодарность, которая выглядит неискреннее, потому что вы не благодарите за конкретное.

Настоящий такт заключается в честности, а не в сложных манерах.