Телефон появился, но просто позвонить по нему нельзя. Первые абоненты не могли сами набрать номер: нужно было связаться с сотрудником за телефонным коммутатором и сказать, с кем их соединить.

Это предки поддержки пользователей: люди, которые помогают другим людям пользоваться новой технологией. Специалисты работали живым интерфейсом между пользователем и системой.

Телефонист мог одновременно отвечать на четыре звонка, держа по две трубки в каждой руке. Как вам многозадачность?

Телефон появился, но просто позвонить по нему нельзя. Первые абоненты не могли сами набрать номер: нужно было связаться с сотрудником за телефонным коммутатором и сказать, с кем их соединить.

Это предки поддержки пользователей: люди, которые помогают другим людям пользоваться новой технологией. Специалисты работали живым интерфейсом между пользователем и системой.

Телефонист мог одновременно отвечать на четыре звонка, держа по две трубки в каждой руке. Как вам многозадачность?